Najczęściej zadawane pytania

Rozumiemy, że problemy z dołączeniem do spotkania mogą być stresujące więc postaraliśmy się je zebrać i opisać.

Prosimy o sprawdzenie poniższej listy zanim napiszesz do nas.

Pytania dotyczące spotkań

Po dokonaniu zakupu, system tworzy dla Ciebie konto na podany przy zakupie email.

Aby się zalogować, potrzebujesz jeszcze hasło, które nie jest znane nawet administratorowi.

Musisz je ustawić dla siebie od nowa korzystając z linku https://optymalni.online/moje-konto/lost-password/. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanym mailu.

Aby dołączyć do spotkania, należy opłacić abonament. Można to zrobić online w naszym sklepie.

Dostęp do strony z linkiem do spotkania jest możliwy zaraz po zakupie abonamentu za pomocą przelewu online lub kartą płatniczą.

Jeżeli chcesz zapłacić za pomocą przelewu klasycznego (offline) to musisz sie liczyć co najmniej z dwudniowym opóźnieniem. Nie polecamy więc tego rodzaju płatności na chwile przed spotkaniem.

Więcej informacji jak dołączyć do spotkania, znajdziesz na tej stronie.

Tak, spotkania są rejestrowane a ich zapis jest dostępny przez tydzień od następnego dnia po spotkaniu, na stronie https://optymalni.online/archiwum-ostatniego-spotkania/

Możesz obejrzeć zapisane spotkanie jeżeli wykupiłeś(aś) dostęp do spotkania lub dostęp do archiwum ostatniego spotkania.

Tak, spotkania są rejestrowane a ich zapis jest dostępny przez tydzień od następnego dnia po spotkaniu, na stronie https://optymalni.online/archiwum-ostatniego-spotkania/

Możesz obejrzeć zapisane spotkanie jeżeli wykupiłeś(aś) dostęp do spotkania lub dostęp do archiwum ostatniego spotkania.

Dokładamy wszelkich starań, żeby wysyłane przez nas maile nie były kwalifikowane jako spam. Jednak algorytmy anty-spamowe zaczynają być bardzo restryktywne. Potrafią zakwalifikować mail do spamu, tylko z powodu podejrzanego słowa lub zbyt dużej liczby linków w treści. Jest możliwe, że wysyłane maile mogą wylądować w folderze Spam, zostać zupełnie usunięte lub dotrzeć dopiero po kilku dniach.

Dotyczy to głównie darmowych kont pocztowych.

Ten problem nie występuje dla kont Gmail (@gmail.com).

Dotyczy to najczęściej darmowych kont mailowych w Onet, WP, Interia. Przykładowo, są to adresy @onet.pl, @poczta.onet.pl, @buziaczek.pl, @o2.pl, @op.pl, @gazeta.pl, @poczta.fm, @tlen.pl, @wp.pl, @interia.pl

Aby uniknąć problemów w przyszłości, dodaj adresy info@optymalni-poznan.pl i info@optymalni.online do książki adresowej.

Powodem może być:

  • nie jesteś zalogowana(y),
  • nie wykupiłeś(aś) abonamentu.

Dostęp do strony z linkiem do spotkania jest możliwy zaraz po zakupie abonamentu za pomocą przelewu online lub kartą płatniczą.

Jeżeli chcesz zapłacić za pomocą przelewu klasycznego (offline) to musisz sie liczyć co najmniej z dwudniowym opóźnieniem. Nie polecamy więc tego rodzaju płatności na chwilę przed spotkaniem.

Prawdopodobnie:

  1. zalogowałeś(aś) się za pomocą konta na Facebook'u a zakup abonamentu dokonany był za pomocą innego adresu email niż ten na Facebook'u
  2. nie zakupiłeś(aś) abonametu a logujesz się przez konto na Facebook'u

Rozwiązanie:

  1. na karcie https://optymalni.online/moje-konto/edit-account/ odłącz konto Facebook i zaloguj się ponownie za pomocą konta, które było u\zyte do zakupu abonamentu,
  2.  kup abonament w sklepie https://optymalni.online/sklep/

Jeżeli wszystko zawiedzie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Staramy się rozwiązywać problemy na bieżąco ale bezpośrednio przed spotkaniem (30 min. przed) jesteśmy bardzo zajęci i nie mamy możliwości udzielania odpowiedzi.

Pytania dotyczące abonamentu

Czasami spotykamy sie z wątpliwościami dotyczącymi abonamentu więc poniżej krótkie wyjaśnienie kulis technicznych działania systemu.

Abonament określany jest czasowo, tzn.

  • abonament na najbliższe spotkanie, jest ważny przez 4 tygodnie i w tym czasie odbędzie się co najmniej jedno Spotkanie Optymalnych Online,
  • abonament na najbliższe 3 kolejne spotkania, jest ważny przez 12 tygodni i w tym czasie odbędą się co najmniej 3 Spotkania Optymalnych Online.

Z tego powodu nie ma możliwości zakupu abonamentu na 3 spotkania i wybrania dowolnego z następnych.

Abonament obejmuje dostęp do spotkania online a nie dostęp do nagrania tego spotkania.

Wiemy jednak, że czasami zdarzenie losowe powoduje, że nie ma możliwości uczestniczenia w takim spotkaniu. Dlatego za każdym razem, dzień po spotkaniu dostępne jest nagranie z niego, które jest dostępne dla każdego, kto miał abonament aktywny na ostatnie spotkanie. To nagranie można też obejrzeć po wykupieniu odrębnego abonamentu, w cenie abonamentu na jedno spotkanie.

Tak. Jest to możliwe. Każdy zakup abonamentu przedłuża jego ważność od końca ważności obecnego.

Możesz kupić abonament na dowolną wielokrotność, kupując odpowiednią liczbę abonamentów na 3 kolejne spotkania

Musisz tylko zrobić to w kolejnych zakupach, ponieważ jednorazowo można kupić tylko jeden taki abonament ale nic nie przeszkadza, żeby w trakcie ważności abonamentu kupić kolejny. Możesz to zrobić nawet zaraz po zakupie poprzedniego.

Musisz tylko pamiętać o tym, że powyższa zasada nie dotyczy różnych abonamentów*, tzn. nie można przedłużyć abonamentu na jedno spotkanie, abonamentem na 3 kolejne spotkania i odwrotnie.

*) wyjątkiem jest tu abonament na 3 kolejne spotkania w cenie promocyjnej dla abonentów, który można łączyć z takim samym abonamentem w cenie normalnej.

Niestety nie.

Ze względów technicznych, abonament jest określony czasem ważności a nie liczbą spotkań. W tym czasie organizator zobowiązuje się do zorganizowania określonej liczby spotkań. Brak obecności na spotkaniu w okresie ważności abonamentu, nie upoważnia do zwrotu należności ani przedłużenia abonamentu.

Dokładamy wszelkich starań, aby zorganizować zadeklarowaną liczbę spotkań (jedno dla abonamentów jednorazowych i trzy dla trzykrotnych). Spotkania odbywają się co 4 tygodnie w z góry określonych terminach.

Zawsze znany jest termin co najmniej trzech najbliższych spotkań.

Można wybrać albo opłatę za najbliższe spotkanie, lub opcję trzech kolejnych spotkań w obniżonej cenie. Dodatkowo ostatnio wprowadziliśmy możliwość zakupu opcji trzech kolejnych spotkań w jeszcze korzytniejszej cenie dla osób, które posiadają aktywny abonament.

Wiemy, że czasami zdarzenia losowe uniemożliwiają uczestnictwo w spotkaniach i dlatego uruchomiliśmy możliwość obejrzenia nagrania ze spotkania przez tydzień po nim. Więcej można przeczytać w naszym blogu.

Jest to możliwe dla osób, które posiadają aktywny abonament.

Wiemy, że czasami zdarzenia losowe uniemożliwiają uczestnictwo w spotkaniach i dlatego uruchomiliśmy możliwość obejrzenia nagrania ze spotkania przez tydzień po nim. Więcej można przeczytać w naszym blogu.

Ze względów organizacyjnych, zakup abonamentu jest możliwy ok. 2 tygodnie przed kolejnym planowanym spotkaniem.

Organizacja spotkań, wbrew pozorom wymaga dużo starań, wysiłku i środków finansowych. Obsługa techniczna, sprzęt, oprogramowanie i udział prelegentów oraz ekspertów to tylko część tego co na zewnątrz widać jako spotkanie.

Od dwóch lat spotkania odbywały się bezpłatnie głównie dzięki temu, że wszystkie osoby w nie zaangażowane działały pro-bono, angażując się w integrację ruchu Optymalnych w obliczu bezprecedensowego chaosu jaki wprowadziła pandemia.

Nie możemy jednak dalej kontynuować takiego modelu spotkań.

Mamy nadzieję, że formuła abonamentowa znajdzie zrozumienie wśród uczestników.

Tak, płatności są bezpieczne.

Połączenie jest zabezpieczone certyfikatem SSL, co jest poświadczone symbolem zamkniętej kłódki, poprzedzającym adres strony w przeglądarce.

Spotkania to tylko początek.

Planujemy rozwinąć działania o spotkania w mniejszych grupach osób zainteresowanych szczególnymi problemami z lekarzami lub doradcami optymalnymi.

Zobacz aktualną ofertę w sklepie online.

Jeżeli wszystko zawiedzie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Staramy się rozwiązywać problemy na bieżąco ale bezpośrednio przed spotkaniem (30 min. przed) jesteśmy bardzo zajęci i nie mamy możliwości udzielania odpowiedzi.

Jeżeli masz inne pytanie, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Shopping Cart